[BUG] Timed out reading data from server

[dnl4]

Welcome!

• Yes, I have searched for similar issues on GitHub and found none.

What did you do?

Notei que quando vamos enviar 3 ou mais arquivos, dependendo do tamanho do arquivo, aparece o erro "Timed out reading data from server".

Isso ocorre porque o chatwoot tem um timeout pro webhook de 5 segundos Link para o código do chatwoot.

Do lado do evolution, notei que isso é causado basicamente por 2 delays existentes no código:
https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1112-L1114

https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1054

https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1074

https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1315

https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1408

What did you expect?

Enviar os anexos.

What did you observe instead of what you expected?

O chatwoot ficou com uma mensagem vermelha, porém mesmo com a mensagem de erro, a mensagem chegou até o contato.

Screenshots/Videos

Which version of the API are you using?

v2.1.0

What is your environment?

Docker

Other environment specifications

No response

If applicable, paste the log output

sidekiq-1 | W, [2024-09-19T01:47:18.816076 #1] WARN -- : [ActiveJob] [WebhookJob] [90e945d8-1f33-45a1-a6c5-ab562111b4d7] Exception: Invalid webhook URL http://xxxxxxxxx.com/chatwoot/webhook/nome_da_instancia : Timed out reading data from server

Additional Notes

No response

[ferenczuk]

Mesmo erro aqui, com áudios e imagens, ele retorna o erro "Timed out reading data from server". Mas a mensagem vai mas fica vermelho como se estivesse dado erro.

[MichaelRodriguesOficial]

Já acharam alguma solução para esse bug ?

[dpaes]

chegou @dnl4 a usar uma versão mais recente do evolution como a 2.1.2 ou 2.2.0?

[FEndo]

Pessoal, alguém conseguiu alguma solução.
Aqui acontecia de vez em quando, recentemente tem acontecido com frequencia. E acontece com qualquer mensagem, não só com anexos ou imagens como descrito acima.

Estou com chatwoot na versão v3.14.1 e evoltution na v2.2.0

[FEndo]

referencia em relação ao mesmo erro, e a resposta do pessoal do chatwoot é que o problema é da demora na resposta de confirmação do webhook da api

chatwoot/chatwoot#8390

[dpaes]

Poderiam confirmar se persiste o problema na 2.2.0 e 2.2.1? @FEndo @MichaelRodriguesOficial @ferenczuk

[FEndo]

Poderiam confirmar se persiste o problema na 2.2.0 e 2.2.1? @FEndo @MichaelRodriguesOficial @ferenczuk

Eu estou no 2.2.0, não tinha visto que já estávmos com o 2.2.1, vou fazer upgrade e verificar.

[FEndo]

Poderiam confirmar se persiste o problema na 2.2.0 e 2.2.1? @FEndo @MichaelRodriguesOficial @ferenczuk

sem chance.. estava usando o 2.2.0 e tinha problema, fiz o upgrade para 2.2.1 e segue com problemas

[ericknilson]

Estou com o mesmo problema, mas comigo é no envio de mensagem de texto normal para alguns contatos em específico (para a maioria envia normalmente, mas para alguns contatos não consegue enviar de jeito algum)

[danfilg]

Estou com o mesmo problema, mas comigo é no envio de mensagem de texto normal para alguns contatos em específico (para a maioria envia normalmente, mas para alguns contatos não consegue enviar de jeito algum)

alguma solução?

[yewkay]

Just to chime in I'm also facing the same issue.
I have tried Version: 2.2.0, 2.2.1 and 2.2.2 (edit: just tested 2.2.3 with same results)

Log from Chatwoot
WARN -- : [ActiveJob] [WebhookJob] [some-random-hex-codes] Exception: Invalid webhook URL https://evoapi.url.com/chatwoot/webhook/my%20Whatsapp%20instance : Timed out reading data from server

I recompiled a new docker image (based on 2.2.3) with the edited file pointed out by @dnl4 and changed the delay from 1200 to 300 and uploaded a large file on chatwoot and still got the same error message. However the occurence of it happening is lower. I think it depends on how fast the media gets uploaded to the whatsapp server and Evo Api replied back to chatwoot.

[pucabala]

Estou com o mesmo erro.

[jamesjhonatan123]

I can't send messages. I only receive a timeout after 30 seconds. In the manager, it shows as connected. I'm using the Baileys channel.